今天,小聚总结了35 个常见问题,与大家分享一下,如何高效使用WhatsApp来提高营销效率。
回答:别家的机器人群发工具是通过用户的个人WhatsApp账号发送出去的。 发送了太多用户,导致用户投诉。人数越多,被投诉的总数就会越高,更容易被封号哦。这是目前多数WhatsApp群发工具的通病。 星光的WhatsApp API功能,解决了此问题。
回答:WhatsApp开始进入了商业运营阶段。如果个人的WhatsApp允许工具群发,WhatsApp官方就没有机会实现变现了。说白了,你不让WhatsApp赚钱,WhatsApp当然要封你个人的账号哦。
“只管告诉别人发。我才不管他的WhatsApp是不是会被封。 ”
“ 不管他人封号,就是耍流氓。”
回答:星光WhatsApp群发功能有2个发送通道。1个是个人发送通道,一个是WhatsApp官方发送通道。使用官方发送通道,不会被封号。通过官方通道发送,激活有质量的客户,这个需要向WhatsApp支付费用。知道谁是高质量的客户后,再用个人WhatsApp直接私聊,引入到企业的私域营销体系。这样一来,就可以通过星光机器人消息中心提高运营效率。
回答:WhatsApp官方群发信息,是采用基于对话的定价收费模式。商家与用户之间发起一次对话沟通,就收取一次钱。如果你发送信息一次,对方回复,然后一直到24小时发送的所有信息,就算一次。如果商家的信息可以让用户持续不断地沟通,那就相当牛了。那是真省钱。
官方说法如下:
从 2022 年 2 月 1 日开始,WhatsApp 将从基于通知的定价模式转变为基于对话的定价模式。 企业不会为发送的通知收费,而是按对话收费,包括 24 小时内发送的所有消息。
使用 WhatsApp Business Platform 的企业按对话收费,包括在 24 小时会话中发送的所有消息。
可以。 聚页将旗下的3个产品进行了集成。聚页建站、星光WhatsApp的数据相互集成。星光WhatsApp可以调用建站获得询盘,将邮件地址、WhatsApp的号码导入星光邮件营销和WhatsApp群发列表。
回答:是的。只要申请了官方通道成功,就不会被封号。 同时星光的WhatsApp机器人消息发布功能,还可以提高与客户的沟通效率。
但WhatsApp官方的规则可能会做调整,我们不能说得太圆。因此,在WhatsApp规则不改变的情况下, 我们很坚定的说 – 是的,不会被封号。
回答:星光营销软件有单人版,和团队版。单人版6800元。团队版,含WhatsApp Business API功能,属于高阶版本,属于团队版。也有免费试用版WhatsApp官方发一次短信对话的报价,商家发起的对话和用户发起的对话的费率因市场(国家或地区)而异。
有关具体定价信息,请参阅费率。也可以联系我们的客户经理。
回答:有的。 使用WhatsApp Business API官方通道的原则是:当发了Template message推送给一位从来未回覆过你的用户,在他回覆你之前,你只能继续发Template message,不能发普通的信息(未被审核过的信息)。Template message就是经过WhatsApp审核过的模板信息。
WhatsApp Business官方通道有费用开支。用WhatsApp个人号码群发则没有费用花费。
当通过通过WhatsApp Business官方通道发布信息获得客户反馈后,再通过个人WhatsApp在线沟通,则没有费用支持。
因此,技巧有3个:
这样,就可以有机会降低费用,提高效率。或者说,可以通过官方通道,使用星光WP聊天机器人,找出高质量的客户。然后再转到星光聊天机器人中,做私域运营。
*聚页创意协助客户完成官方审核的群发消息模板
回答:当对话中的第一条业务消息被传递时,对话开始。无论是由商家发起或由用户发起。 商家和用户可以在 24 小时的对话会话中交换任意数量的消息,包括模板消息,而不会产生额外费用。 每 24 小时的对话会话产生一次计费。如果中断了沟通,则视为一次对话结束。假设谈话从9点开始,一直到12:00,结束。后面又在14:00 又开始沟通,到明天9:00,都是为1次对话。
通话费用基于沟通的电话号码。 商家发起的对话和用户发起的对话的费率因市场(国家或地区)而异。 有关具体定价信息,请参阅费率。找我们的客户成功经理;
回答:是的。你们可以在星光建立模板。你们可以任意修改。可以通过关键字激发智能回复的内容。星光WhatsApp对话模板,可以是文本、音频、图文和视频。只是视频的传输速度会慢一些。
回答:是的。可以有。官方账号申请,必须要有个WhatsApp号码。如果希望某个号码是官方通道号码,则这个号码必须要注销这个号码的个人账号身份。
聚页创意可以为客户提供WhatsApp的官方通道的申请。 客户可以自选是个人账号,或者官方通道,如果有2个号码,则可以两个都可以要。
回答:可以把收集的WhatsApp号码复制或者导入到星光营销软件中。如果群发,用官方账号,则不会被封,官方收取对话消耗费用。
回答:可以。我们提供WhatsApp官方号码购买服务。具体价格,请和我们的客户成功经理沟通。
回答:会的,我们会收取开通官方通道的服务。按此收取,每次收取1,250元,只收取一次。
回答:没有数量限制。
回答:星光可以建立消息模板,没有数量限制。有不同的样式,如图文、纯文本、音频、视频、列表、名片、公司位置、按钮、列表风格;
回答:星光WP模板格式可以是文本、图文、音频、视频格式。无任何数量限制。更重要的是,则在星光创建的模板,不再需要通过WhatsApp官方通道审核了。
回答:星光WhatsApp模板可以在个人号码群发通道和官方群发通道中公用。用户选择了官方通道审核通过的模板,这个审核通过的模板就可以作为激活星光消息模板的“药引子“。无论群发多少数量,不会被封号。
星光会将WhatsApp审核通过的模板,集成到星光软件中。
回答:是的。因为不是官方通道。 没有API,星光也可以建立模板,但是就容易被封号。
回答:星光WhatsApp Business机器人模板,可以由客户自己选择个人通道还是官方通道。个人通道,不涉及到WP的短信发送费用。 个人通道在群发的情况下,容易被封号。
如果有了通过WhatsApp官方通道的审核模板,一旦客户给了你们回复,你们可以在星光软件的WP机器人的对话中,将个人WhatsApp号码告诉对方。等对方添了你的个人WP账号,也可以直接通过个人通道来与客户沟通的。
因为高质量的客户,或者精准的客户,是不会投诉的。这时候,星光WhatsApp的消息中心就变成了智能客服中心。
回答:可以。我们有团队版。 只需要一个WhatsApp用来申请官方群发通道。通过团队邀请,加入使用星光WhatsApp.
回答:我们可以提供官方的WhatsApp号码。你可以选择它是作为个人WhatsApp还是选择它作为官方通道的申请号码。你也可以购买2个号码。1个作为个人WhatsApp号码,一个作为官方通道的WP号码。
回答:请和我们的客户经理联系。也可以在线购买。星光WhatsApp营销。
回答:是的,我们有官方提供的SIM卡,同时有1个WhatsApp号码和1个大陆手机号码。也可以只要1个WhatsApp号码。价格不同。 申请需要1-2周的审核。因此需要提前预订。如有需要,请和我们的客户经理联系。
回答:可以。我们可以统一申请官方WhatsApp的号码。 每个人配置一个WhatsApp。如果团队有人离职,则此人管理的WhatsApp客户信息装给公司安排的接替人员。
你需要6个号码。其中一个1个号码作为官方通道申请的WhatsApp联系号码。这个号码必须是要安全和没有违规的,同时不能是个人WhatsApp号码。
然后再购买5个WhatsApp提供给团队。
回答:星光软件提供了团队功能。可以将电话号码配置为团队号码,每人一个。如果团队离职,则只需要将号码中转给另外一个同事就可以了。同时我们还会有离职人员的客户继承功能的开发。公司老板不用担心客户遗失的问题。
回答:可以。星光营销软件为团队的营销协同准备了兼容性极高的话术管理功能。可以从团队主管那里获得团队话术,也可以自己创建话术。还可以将自己好的话术与团队分享,这样就真正的做到了营销协同。
目前中国外贸有一个严重的问题, 市场部门脱离销售,销售只考虑业绩。市场和销售两个部门脱节。当市场部无法知道订单与自己关系有多大的时候,就无法证明部门的价值,就会在公司中失去话语权。这个严重的后果就会导致营销协同的混乱。
星光的话术体系就是通过自动化、智能化的消息发布中心,帮助销售部与市场部、销售经理与销售专员之间的营销协同。让市场从费用中心变成利润中心。
回答:这个模板审核由我们内部来提交的。不能给你们演示看;
回答:可以, WhatsApp官方通道,我们会协助你们。你们需要有Facebook的BM账号。
回答:我们根据不同的行业有不同的最低预充值金额。电商类最低预充值为5k美金;机械类、农业类最低起充金额是500美金。其他行业,则与我们的客户成功经理联系。
回答:通话费用基于沟通的电话号码。 商家发起的对话和用户发起的对话的费率因市场(国家或地区)而异。 有关具体定价信息,请联系我们的客户成功经理。举例:土耳其仅需要0.012美金,印度0.008美金,北美0.018等。
如果机器人智能对话设置科学,其实只需要2美分就可以与北美的重要客户做一次长时间的沟通、而且不需要招聘员工,节省了大量获客成本。
回答:我们会为客户提供机器人内容培训。帮助客户梳理机器人消息中心的转化客户路线图。
回答:星光WhatsApp群发工具,还带有邮件群发功能。还有更多10+个额外的功能。欢迎免费试用。网址是www.starify.cn.
星光Starify是 WhatsApp 商业解决方案供应商,专注于 WhatsApp Business API 方案,为不同类型的企业提供 WhatsApp Business 功能,打造超凡顾客体验。
星光WABA机器人是聚页继建站SaaS产品(matchPages)之后,又一次基于客户的市场需求开发的一款营销产品,为在获客能力和团队运营提供一款智能化和自动化的产品。
> 3分钟快速开通 WhatsApp Business 功能
星光Starify会继续和WhatsApp合作推出更多新功能,确保我们的商户能实时体验 WhatsApp Business最新功能。新商户可以在星光Starify一个平台完成所有注册及认证手续,3分钟内就能使用 WhatsApp广播讯息、自动回覆、互动按钮等WhatsApp Business功能。
> 新 WhatsApp Business 功能陆续有来
星光Starify将会推出更多WhatsApp Business功能,让您更容易在WhatsApp连接顾客。同时也为客户提供官方WhatsApp号码购买服务。
不少星光Starify商户的业务增长都来自于WhatsApp Business,而星光Starify还将持续整合企业官网、邮件营销系统及其他CRM 平台,也让星光Starify能更灵活多变地使用WhatsApp Business平台。
——全球智能建站SaaS平台和数字营销平台
包括品牌建站软件产品 、全球展会营销发布平台、星光营销协同工具等数字广告的整体解决方案,是中国出海企业的数字营销增长服务商。
核心团队由自谷歌、励展、英富曼的资深技术、展会、创意专家组成,平均16年企业服务领域、跨境电商、跨国展会组织经验。致力于中国企业出海服务。目前服务600家国内外企业。