近年来，伴随新一代父母对孩子科学启蒙教育的重视程度不断提高，儿童早教智能市场迎来快速发展，同时市场竞争也愈演愈烈。其中，火火兔深耕行业多年，经历了从野蛮生长到精细化运营，成为行业中的佼佼者之一。在此前#母婴观察#视频号直播中，我们连线了火火兔创始人李鑫，就疫情下的应对措施、火火兔成长历程、早教智能产品出路与机会等内容做了深度探讨，以下为精彩观点：

火火兔发展历程及创业心得

从创建火火兔时，我们一直在践行“科技让童年更精彩”的理念，并将现代科技与儿童早教相结合。同时，我们也希望火火兔可以成为小朋友童年时代的快乐回忆。即使是在60岁的时候，也能记得当初玩具最初的样子，这是我们的初心。

在打磨产品的过程中，你的出发点是什么很重要，所谓“出发点”，一个是消费者需求，另一个是产品服务目标定位，服务的用户，以及如何达成目标，但不要狭隘的将目标定位到钱上面去。

同时，在经营火火兔的过程中，我总结了三点经验，第一，不要和搭档分家；第二，在团队管理上，专业人做专业事，把团队人员的优点发挥极致，如果人员分配不当，公司可能会错失快速发展时机；第三，并非是所有事情都要亲力亲为。

因为在创业的过程中，我们是起于微观，不是拿着很大的资本，不是上来有很大的谋局。可能会因为过去的工作习惯和过去成功的经验，容易让我们陷入很微观的具体事情上。这种会带来两个坏处，一个是团队成长过程变得很缓慢，另一个是受限本身认知层面狭隘，以及陷入微观的过程，从而导致提升认知会变得困难。

未来机会与出路

火火兔从13年开始做全球市场，目前做得好的市场在斯拉夫语系和欧洲，但受疫情影响遭遇挑战。

为了应对海外市场的变化，我们进行了两个方面的调整，第一，从去年开始我们做了亚马逊，并加大了投入力度。第二、与原来的客户保持良好密切的沟通，不断修炼基本功，静待时机的来临。在国内市场也是如此，火火兔线上线下都进行了新的尝试，除了传统平台外，火火兔还借助新兴渠道平台抖音、快手与达人合作、店铺自播等方式探索新增长；以及拓展线下渠道，目前，火火兔直营门店有6家，并开放授权加盟模式。

除了在加大获客渠道投入，火火兔也在不断精耕产品，在故事机之外，我们也进行产品品类的拓展。其中，点读笔做的还是比较重的，大概做了2000码元的点读内容，同时补充了故事阅读和英语启蒙分龄分主题的内容，并与中信出版、童立方、海豚大概10多家出版社合作。从长远来看，点读笔有助于孩子培养阅读习惯，值得深度精耕。

另外，与其他行业相比，服务儿童行业有两个比较大的优势，一个做好产品，可以慢慢迭代，可服务客户很久。另一个是，在人生成长阶段，与子女相处，你可以慢慢变成一个很好的父亲。

Q&A环节

观：2022年火火兔发力的重点？

其实，儿童的早教智能产品不是高复购率的产品。但我们需要把每条产品线做扎实，通过扎实的产品线去做张力，在内容方面，火火兔的故事机可以提供大量的儿歌、音乐、故事、国学等内容，并不是卖完就结束了，这个认知很重要。

我们今年重点做的事情，从产品端持续迭代故事机、点读笔，并把阅读体系给建立起来，还会补充一款逻辑思维产品。在渠道端会重点做私域和授权，火火兔还会重新冲击三四线市场，并且IP授权、渠道能力都会释放出来，提高更多市场覆盖率。目前火火兔有6家直营门店，有5家在二三线城市。

在体验店中，火火兔为孩子们提供优质、有趣的玩具。我们基于玩学思创，做了大概2000堂早教课，当孩子来到门店时，可以玩到想玩的玩具，也可以获得社交，学习到一些成长中的知识内容。另外，通过ip授权进行业务延展，包括品类拓展、整合供应链等。同时也希望借助互联网高效的工具，通过会员管理实现网格化的私域，把私域做成共享，进行最后的突围。

观：火火兔在打造IP方面投入了哪些计划？

我们一直在做，把内容跟产品一体化，把软件也跟产品贴合起来，服务于硬件。其中，在打造IP方面，我想到了一句话:世界的尽头是品牌。其实，品牌的维度应该更宽一点，品牌是连接用户，是接受用户认知的，可以说，用户做选择首先能想到是谁，这个就是品牌。

品牌是用户在使用过程中，日常场景中慢慢形成的，虽然不是所有公司都适合一开始就做品牌，但终极目标是一致的。所以，企业在经营过程中，需要建立品牌属性，展现品牌的文化，打造专属的品牌符号，让人一眼就能识别。所以，IP也是一个文化符号，IP也是品牌。目前，火火兔IP授权伙伴大概有20个。

观：在研发端，早教机是更注重内容还是更注重硬件本身？

其实早教智能行业还是比较有挑战性的，因为它是买用分离，孩子用的是好玩有趣，家长买的是学习成长。那学习成长侧重内容，特别是中国的家长，购买早教机更注重实用性。但孩子需要有趣，而孩子的有趣来源于玩具本身的魅力。所以作为一家做硬件企业，在做儿童的东西，你需要把两类人群都要给服务到，内容是一定少不了的。

另外，从用户角度来看，科学技术在发展，新兴人群对技术是有要求的，尤其是00后的孩子，他们是刷着抖音，玩着B站长大的。我们是看动画片长大的，我们的父辈可能是看书长大的。90后是玩着电脑长大的，所以90后不拒绝互联网，那么00后也不会拒绝人工智能。所以，你的产品想服务90后，产品要有互联网属性。服务00后，你就得有AI,有独立个性，可以展示自我的IP。

同时，因为你的产品是买用分离，用户人群在不断发生变化，所以硬件本身其实不重要。对于孩子来讲，世界上很多事情都是新鲜的，但是买的人在不断进化，你需要满足购买者需求，再满足使用者的需求。但还需要考虑使用者体验产品周期时长。只有这样才能形成传播力，形成口牌，形成品牌。

观：早教智能产品受双减政策影响了吗？如何看待其他早教智能产品？

其实，双减对做智能硬件是有帮助的。我觉得牛听听做的蛮好的，去年牛听听推出了超级牛，它的这款产品很有竞争力，把内容、软件跟用户的需求做了非常深的融合，没有把软件当做产品的独立部分。

从出发点来看，不管是软件，还是硬件，它本身就是产品的一部分，是服务于用户需求的。相较其他同类竞争对手，产品的优势就会很明显，其一是它的组织资源和构建的能力丰富多彩；其二是软硬一体化形成服务用户能力之后，与用户的连接度就会变得很强，同时产品的生命周期就会延长。