广播列表是已储存的联络人列表，方便您将讯息同时传给多位顾客。传送讯息至广播列表时，列表上的所有顾客都会收到讯息，但前提是对方已将您的号码储存在手机的通讯录中。若有顾客回复您的讯息，他们的回覆会以一般讯息的形式出现在您的对话页面，不会传给广播列表中的其他顾客。

不少人以为新增 WhatsApp 群组（Group），等同广播功能（Broadcast），两者其实迥然不同。而群组的沟通则是所有的人都可以看到。

星光开发了网页端的”广播功能“。用户不需要逐一发送，只需要针对某个特定的活动，创建广播列表（相当于一个新的群组），通过广播功能（Broadcast）发送。传送个性化讯息既贴心，也能保护客户隐私。从发布者或接收者眼中，对话一直以一对一的形式进行。接收者不会得知自己被加入群发讯息名单。该名单内任何一人回覆，讯息将会自动被带到私人聊天室继续对话。 

所以，当我们通过WhatsApp商业账号激活用户后，就可以通过广播功能与更多的潜在客户做信息沟通。

但发送广播讯息时，却不需要在个别聊天室，逐一把讯息发给客户；可以为每一个新促销活动开启新的群组；

此外，WhatsApp Business 广播讯息一次只能发给256人。若收件者没有储存商户的联络号，将无法接收讯息；而且他们收到的讯息内容是一模一样的，无法加入个人称呼等个人化元素。

成为 WhatsApp 官方认证企业帐户，商业档案及对话顶部显示「绿标」，增加品牌信任度。即使顾客没有储存你的电话号码，对话顶部依然会显示你的公司名称及标志。客户毋需将商户电话号码加入联络簿，仍然可以发送和接收商户讯息。

建立广播列表

1. 开启 WhatsApp Business 应用程序。
2. 点击 更多选项> 新增广播。
3. 搜寻或选择您要加入列表的联络人。
4. 点击勾号。

使用标签建立广播列表

1. 开启 WhatsApp Business 应用程序。
2. 点击 更多选项> 标签。
3. 点击您要建立广播列表的标签。
4. 点击 更多选项> 传送讯息给顾客。
5. 点击 勾号，撰写草稿并传送讯息。

请注意：联络人必须先将您的电话号码储存在手机通讯录，才会收到您的广播讯息。如果联络人没有收到您的广播讯息，请确认他们已将您加入通讯录。广播列表为一对多的通讯方式，若您希望收件人加入群组对话，请改为建立群组对话。

编辑广播列表

1. 开启 WhatsApp Business 应用程序。
2. 开启您的广播列表。
3. 点击 更多选项 > 广播列表信息。
4. 在广播列表信息画面中，您可以：
5. 变更广播列表的名称：点击 编辑 > 输入新名称 > 点击 确定。
6. 将顾客新增至广播列表：点击 编辑收件者 > 搜寻或选择您要新增的顾客。
7. 移除广播列表中的顾客：点击 编辑收件者 > 点击您要移除的顾客 > 点击 勾号。

删除广播列表

1. 开启 WhatsApp Business 应用程序。
2. 长按您要删除的广播列表。
3. 点击 删除广播列表 > 删除。
4. 请注意：如果您想要删除所有透过广播列表传送的多媒体，请点击 删除此对话中的多媒体 的核取方块。
5. 您也可以开启您要删除的广播列表，点击 更多选项 > 广播列表信息 > 删除广播列表 > 删除。

在星光如何使用广播功能

第一步：先登录网页版的WhatsApp号码。

第二步：选择要加入到广播列表的联系人。根据不同类型的人员，选择加入某个广播列表，就可以一次性发送消息。

第三步：申请WhatsApp官方商业信息模板(message template)。

第四步：选择广播列表人群，发送获官方批准的模板消息；

一个企业帐户（WhatsApp Business Account）连接多个电话号码，适合业务多元、拥有多家分店的企业分工合作。

群发讯息名单可添加至1,000人，随着信用评级提升，甚至没有上限。

消息传递限制

未经验证的企业只能在滚动的 24 小时内向 250 个唯一联系人发送消息。 验证 Facebook 商务管理平台后，您可以达到以下消息限制类别之一：

• 在滚动的 24 小时内向 1000人唯一联系人发送消息
• 在滚动的24小时内向1万唯一联系人发送消息
• 在滚动的24小时内向10万唯一联系人发送消息
• 在滚动的24小时内向无限的唯一联系人发送消息

请注意，消息传递限制仅适用于业务启动的消息（称为 消息模板），我们将在后面详细讨论。

企业可以获得WhatsApp业务 API 通过经典注册流程 的帐户，或星光申请快速注册。经典注册方法涉及繁琐的Facebook业务验证过程。相比之下， 星光团队的快速注册可让您创建WhatsApp API 无需Facebook业务验证即可快速帐户。

关于星光跨境营销协同软件

星光跨境营销协同软件是基于WhatsApp商业账号的营销服务平台。围绕「引流获客」、「营销转化」、「运营管理」三种场景，帮助出海企业用好WhatsApp和邮件营销服务做客户服务增长，以及帮助客户提升私域运营转化能力。

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属于聚页创意旗下的营销软件产品之一。聚页创意为解决信息生产、信息传播与信息管理三大难题分别推出”聚页建站“、”会邦人展会营销平台”、“星光营销软件”三款产品。

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